ต้นเหตุของเรื่องเกิดจากการที่น้องชายของฉันไป

สอบถามเรื่องการปรับเปลี่ยนบริการอินเตอร์เนต

เรียกง่ายๆคือ จะไปขออัพเกรดความเร็ว

เลยไปทำการสอบถามที่เค้าเตอร์ให้บริการว่า

ถ้าหากต้องการเปลี่ยน จะต้องมีการเสียค่าใช้จ่าย

เพิ่มเติมหรือไม่

 พนักงานให้คำตอบมาว่า

"ไม่เสียค่าบริการใดๆเพิ่มเติม ทั้งสิ้น ฟรี"

น้องชายของฉันเพื่อความรอบคอบจึงถามเพิ่มไปว่า

แล้วค่าบริการรายเดือนนี่ต้องเสียเพิ่มเติมไหมครับ

พนักงานก็ตอบว่า

"ไม่เสียค่าบริการอะไรเพิ่มเติมเลย ฟรีทั้งหมด"

เมื่อได้ฟังคำตอบดังนั้น น้องชายของฉันจึง

ทำการเปลี่ยนจากเดิมอัพเกรดความเร็วให้เพิ่มขึ้น

เรื่องก็น่าจะราบรื่นเป็นปรกติ แต่พอถึงวันที่ใบรายการ

การใช้ค่าบริการออกมา ก็ได้สร้างความงุนงง

และแปลกประหลาดใจเป็นอย่างมาก

เพราะค่าบริการนั้นเพิ่มขึ้นจากเดิม

ที่802.50 บาท กลายมาเป็น 952.30 บาท

ค่าบริการที่อยู่ดีๆก้เพิ่มขึ้นมาจึงต้องทำการให้ได้รับคำตอบ

ดังนั้นฉันที่ต้องไปจ่ายค่าบริการโทรศัพท์บ้านและมือถืออยู่แล้ว

จึงได้ไปทำการสอบถาม แต่เมื่อไปถึงดิแนสอบถาม ในครั้งแรก

ได้คำตอบมาว่า เรื่องนี้ต้องไปติดต่อตามเบอร์ติดต่อที่ระบุไว้

ในใบรายการค่าใช้จ่ายนะคะ หรือต้องไปติดต่อที่สำงานอะไรสักอย่าง

ซึ่งพนักงานก็ตอบงุบงิบๆ เหมือนไม่มั่นใจ

ฉันจึงถามย้ำก็ได้คำตอบตามเดิม

สรุปว่าไปสอบถามครั้งแรกไม่มีคำตอบที่ชัดเจน

 

ต่อมาน้องชายของฉันจึงได้ โทรศัพท์ไปติดต่อตามเบอร์โทรที่พนักงาน

ระบุ ก็ได้ความมาว่าต้องไปติดต่อที่เค้าเตอร์ให้บริการ

ก้ไอ้ที่เดิมที่ฉันไปมาตอนแรก นั่นและ

เมื่อไปถึงน้องชายของฉันได้ไปทำการติดต่อ

และได้ใจความมาว่า

"ที่เราทำการอัพเกรด อินเตอร์เนตไปนั้น ที่ฟรี คือ

การให้บริการในการอัพเกรด

แต่ ค่าบริการรายเดือนนั้นต้องเสียเพิ่ม "

น้องชายฉันเป็นโทรมาบอกฉันซึ่งในขณะนั้นฉัน

อยู่ที่บ้าน ฉันก็เกิดความงุนงง น้องชายฉันจึงบอกว่าจะพูด

กับพนักงานไหม ฉันจึงตอบตกลง

จากการสนทนา ฉันเปิดประเด็นถามถึงสาเหตุที่ว่าเมื่อแรกเริ่ม

พนักงานที่นั่นบอกว่าฟรีทุกสิ่งอย่าง แล้วทำไมพอ

ค่าบริการออกมาถึงได้เพิ่มขึ้น

พนักงานที่พูดกับฉันจึงตอบว่า

ต้องขอโทษด้วยนะคะ

อาจเป็นความเข้าใจผิดของน้องๆพนักงาน

ฉันเลยบอกไปว่าเงินที่เพิ่มขึ้นมามัน100กว่าบาท

มันไม่เท่าไหร่หรอก แต่ที่เสียคือความรู้สึก

ถ้าบอกกันแต่แรกว่ามันต้องเสียเพิ่มเติม

แบบนี้ที่บ้านของฉันคงไม่เปลี่ยนและใช้แบบเดิมไป

และเมื่อทำการสอบถามว่าเปลี่ยนเป็นแบบเดิม

ได้หรือไม่ สรุปว่าไม่ได้เพราะหมดโปรแบบนั้นไปแล้ว

พนักงานก้ได้ทำทียื่นข้อเสนอว่าจะลองดูอีกทีว่าจะสามารถ

ปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบเดิมได้หรือไม่

ก็หายไปสักพักแล้วก็มาตอบว่า ไม่ได้จริงๆ

โดยรวมแล้วตอนนี้มีทางเลือก มี 2ทาง คือ

1 ปรับเป็นค่าบริการที่ถุกลงกว่าเดิมด้วย เป็น 599 บาท

ต่อเดือนแต่ อินเตอร์เนตมันจะช้าลงหรือ

ทางเลือกที่ 2ก็คือจ่าย 952.30 บาทต่อไป

สรุปแล้วมันก็เข้าอีหรอบเดิมที่ว่า ไม่มีความรับผิดชอบใดๆ

เกิดขึ้น ฉันจึงขอสายน้องชาย

ตกลงกันว่าก็คงต้องใช้ต่อไป

 

ดังนั้น บทสรุปของเรื่องนี้ ฉันเลยอยากเตือนใครหลายๆคนที่

กำลังใช้บริการอินเตอร์เนตของเครือข่าย การให้บริการชื่อดัง

แห่งนี้ ที่คนใช้กันทั่วบ้านทั่วเมืองว่า

หากต้องการจะปรับเปลี่ยนอัพเกรด ความเร็ว หรืออะไร

ก็ตามต้องสอบถามให้ดี ขอข้อมุลรายละเอียดมาศึกษา

ก่อนต้องตัดสินใจเปลี่ยน จะเป็นการดีกว่า

จะได้ไม่ต้องเป็นอย่างฉันที่ต้อง

มาเสียค่าบริการเพิ่มโดยปราศจากความรับผิดชอบ

ใดใดทั้งสิ้นนั่นเอง....... 

 

 

 

Comment

Comment:

Tweet

สุขสันต์วันสงกรานต์นะครับ
ขออนุญาตสาดน้ำหน่อยนะ big smile big smile
ขันน้ำ ขันน้ำ ขันน้ำ ขันน้ำ ขันน้ำ ดอกมะลิ ดอกมะลิ ดอกมะลิ ดอกมะลิ ดอกมะลิ
แถมด้วยปืน ปืนฉีดน้ำ ปืนฉีดน้ำ ปืนฉีดน้ำ

มีความสุขมากๆครับ big smile

#4 By Recycle Boy on 2010-04-15 04:29

กำลังคิดว่าอยากไปอัพอยู่เหมือนกันค่ะ
พอดีเลย...อ่านไว้ระวัง

#3 By eeddy(อี๊ด) on 2010-04-10 11:38

อ่ะนะ ฟังพวกนี้ ฟังหูไว้หู ต้องขอหลักฐานว่าฟรีจริงอีก = =a

งี่เง่าดีsad smile

#2 By PuPa (58.136.7.201) on 2009-08-31 21:20

พวกนี้มันมักง่าย เห็นแก่ตัว แล้วก็ไม่รับผิดชอบอะไรกันเลยด้วย

สักแต่ว่าทำอ่ะ sad smile

#1 By ไอแพทเอง~* on 2009-08-25 12:43

Tags